Situs Lotere Nasional Inggris turun sebelum pengundian

Pemain yang frustrasi tidak dapat membeli tiket untuk undian £ 5 juta

WATFORD, Inggris Raya  – Pemadaman listrik di Watford, sebuah kota kecil 15 mil barat laut London, menyebabkan situs web Lotere Nasional Inggris dan aplikasi telepon pintar macet dan terus tidak beraksi hanya empat jam sebelum penarikan besar sebesar £ 5 juta ( US $ 6,2 juta) pada hari Rabu.

The Camelot Group, operator Togel Nasional Inggris, memiliki kantor pusat di Watford.

Meskipun pemadaman listrik dilaporkan pada pukul 6:57 dan dipulihkan pada pukul 8:39 pagi, situs web dan aplikasi tersebut tidak berfungsi selama total sembilan jam. Baru sekitar jam 4 sore ketika Lotere Nasional Inggris mengumumkan di Twitter bahwa situs web dan aplikasi telah diperbaiki.

Karena layanan online tidak tersedia hampir sepanjang hari, pelanggan tidak dapat membeli tiket secara online sebelum pengundian. Terminal yang menjual tiket Lotere Nasional di beberapa supermarket juga dilaporkan terkena dampak pemadaman listrik.

Para pemain tidak diragukan lagi marah dan berbondong-bondong ke Twitter untuk menyuarakan reaksi mereka.

Pengguna Twitter BBeachBoundd khawatir mereka tidak dapat berpartisipasi dalam undian. “Apakah ini akan diselesaikan pada waktunya untuk bermain malam ini? Saya telah melakukan nomor yang sama selama 15 tahun & tidak dapat meninggalkan rumah karena isolasi. Jika nomor saya muncul, saya akan menjadi gila!”

Yang lain mendesak Lotere untuk menunda pengundian untuk memungkinkan pemain mendapat kesempatan yang adil untuk bermain jika layanan online acara tidak dipulihkan tepat waktu. “Ini gila. Saya telah melakukan nomor yang sama setiap Sabtu dan Rabu sejak 1994,” kata pengguna Twitter LaineyJ25. “Kamu harus menundanya sampai besok jika kamu tidak bisa menyelesaikan masalah online. Ini tidak adil.”

Sebagai tanggapan, The National Lottery mengumumkan bahwa tidak akan ada rencana untuk membatalkan dan pengundian akan berjalan sesuai rencana, keputusan yang kemudian dijamin dalam pemulihan layanan online pada akhirnya.

Sementara itu, The National Lottery memberikan jaminan dengan menanggapi pertanyaan pelanggan individu melalui Twitter dan Facebook. “Kami sedang bekerja untuk membuat layanan kembali aktif dan berjalan secepat mungkin dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” salah satu tweet mereka berbunyi.

Beberapa pelanggan kecewa karena Camelot tidak menyelesaikan masalah lebih cepat atau tidak ada persiapan untuk acara semacam ini. Menurut DownDetector, situs web independen yang melacak pemadaman dan masalah online, 565 orang mengeluh tentang masalah Lotre Nasional setiap menit pada puncaknya.

Pengguna lain melangkah untuk membela mereka yang bekerja untuk memperbaiki masalah tersebut, mengutip pandemi COVID-19 saat ini sebagai alasan penundaan. “Teknisi dan pekerja yang memperbaiki [pemadaman] harus mematuhi pedoman COVID-19 serta memperbaiki masalah,” komentar pengguna Twitter whiplash294. “Tentu saja ini akan memakan waktu lebih lama dari biasanya.”

Terlepas dari ketegangan yang ditimbulkan, pengundian berakhir pada pukul 20:00 tanpa pemenang jackpot pada Rabu malam. Nomor pemenang yang diundi adalah 23, 29, 32, 48, 49, dan 51, dengan nomor Bonus 13. Jackpot meningkat menjadi £ 7 juta (US $ 9 juta) untuk pengundian Sabtu, 9 Mei.